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关于销售退款、保修条款和条件 ("条款")

中国客户

感谢您购买 丰光科技 的产品。我们为您提供了优质产品供您选择,无论您是在 丰光科技 在线商店或是致电 丰光科技 销售人员(统称丰光科技 商店”)购买产品,我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。

和任何其他购物时一样,您在 丰光科技 商店进行购买需要遵守相关条款和条件。因此,请您务必注意,您一旦在 丰光科技 商店下订单,即表明您同意以下条款及 丰光科技 隐私政策

标准退货政策

我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求,因此我们有信心认为您热爱从 丰光科技 商店购买的产品。然而,我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同,虽然发生这种情况的可能性很小,但如您有如此想法时,请知悉以下与产品退货相关的条款。

如需退回产品,您仅需在您收到产品的7天内联系我们获取一份退回材料授权书,并将未损坏的产品附带原始发票(或礼品收据)和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回,我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意,我们只支持国内退款,不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意,尽管 丰光科技 将在7天内向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题,请联系您的发卡银行。请您注意以下几点:

· 产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。

· 以下产品不可退货:下载的电子软件、在APP中订购的第三方软件、丰光科技 商店礼品卡及任何外观损坏的产品。

· 退款时不会退还加急发货费用,货到付款产品如发生退货,我们可能会另行收取费用。

 FGL-演绎天下 系列产品的特殊退货政策

 FGL-演绎天下 系列产品退换货时,产品必须原包装退回,且不得有损伤和使用痕迹,产品退回后将由 丰光科技 的当地指定客户经理予以检测,检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式,我们会通过银行电汇或向您的银行卡/信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回,我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。

关于如何退回在 丰光科技 商店购买的产品的完整信息,请访问退货和退款页面。除前述退货权利外,您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 丰光科技 硬件保证或通过 4000-7222-72 联系 丰光科技 技术支持以获取更多信息。

订单接受/确认

 一、线上订单

丰光科技 商店中包含的产品描述信息仅以营销为目的销售意向邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的销售意向。您通过下单向我们发出购买意向,以根据这些条款和条件购买您所选的产品。我们可自行决定是否接受您的购买意向。一旦我们收到您的订单,我们销售人员会及时与你联系。但您收到订单确认的信息/邮件并不表示 丰光科技 已接受您的订单,也不构成我们要约销售的确认;这仅是确认我们收到了您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货,我们将再向您发生一次信息/邮件,说明我们已经接受了您的订单,该信息/邮件将包括发货详情(“订单接受电邮”)。我们有权自行决定是否接受您的订单。因为我们希望确保您的产品有货,我们将直到准备好您的产品以便发货时才会接受您的订单。在多数情况下,有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时,只有在货品到货且准备发货后,您才会收到接受您订单的信息/电子邮件。丰光科技 可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。

二、线下订单

通过经销商或者VIP客户经理购买产品,经销商或者VIP客户经理对你承若货签署的购买意向文件并不代表 丰光科技 确认了该订单,丰光科技 有权根据工厂的生产进度和库存情况确认该订单的发货时间,丰光科技 可自行决定拒绝或取消任何订单。

支付选项

付款和定价页面中列明了您在 丰光科技 商店购买的产品时可以选择的付款方式,银行转账、支付宝付款、微信付款、信用卡。丰光科技 商店允许您选择货到付款。请注意,对于货到付款的订单,单日最高限额为 20,000 元/人。

发货和交付

请查阅发货和收货页面以了解您在 丰光科技 商店购买的产品的送达方式和时间。点击此处查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所,实际运送可能会受到许多 丰光科技 不能控制的事件的影响,因此 丰光科技 不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受电邮发出之日后 30 日内未能向您交付您的产品,您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间,而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款,并且您需要全额付款。对于延期付款,丰光科技 须在列明付款指示的电子邮件中所示之日前收到您的付款,否则您的订单将被取消。关于为在 丰光科技 商店购买的产品付款的详细信息,请查阅付款页面。此外,如果单个订单或其相关联的订单订购超过6个同类型产品,我们有权基于供货短缺或其他原因推迟向您发货。在此少数推迟发货的情况下,我们将会向您发出通知并告知调整后的预计发货时间。

仅适用于中国销售

仅为本政策条款之目的,“中国” 不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。丰光科技 商店接受中国境内的账单地址发出的订单。丰光科技 不会向中国境外的地址运送在 丰光科技 商店购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。丰光科技 产品需符合中国及国际出口管制法律法规要求,购买、销售、出口、再出口、转让和使用 丰光科技 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。

产品供应和限制

由于我们的某些产品广受欢迎,或产品有供应限制,丰光科技 可能会限制可购产品的数量。丰光科技 保留随时变更可购买产品数量的权利,即使在您发出订单后,丰光科技 也有权变更。此外,在有些情况下,丰光科技 已确认了您的订单但随后又获悉无法供应订购的产品,此时 丰光科技 将取消订单并全额退还您的购买价款。

丰光科技 制造商一年有限保修政策

丰光科技 对任何新的 FGL-演绎天下 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。丰光科技 一年有限保修政策不适用于非 FGL-演绎天下 品牌产品,即使其与 FGL-演绎天下 产品一同包装或销售。非 丰光科技 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。

保修对象

FGL-演绎天下

七天免费退货、换货、保修

自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

十五天免费换货、保修

自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

一年保修

部件名称


* 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。

* 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 60 日。

维修质量承诺

* 在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。

* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 丰光科技公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )

下列情况不属于免费保换保修范围:

* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

* 任何未经丰光科技授权许可的改装、拆卸、维修。

* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。

* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

* 产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。

* 已经超出保修期限。

* 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

退换货及送修服务指引:

退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:


* 送修时,产品须经过丰光科技公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归丰光科技所有;对于检测无故障产品,将原样退回。

* 因产品不符合保修条件需收取费用的,丰光科技公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

丰光科技配件售后服务政策

1. 保修方式

用户直接购买、丰光科技其他产品附送或者活动赠送的丰光科技有质保零售配件享有丰光科技公司提供的售后服务。

2. 保修凭证

* 发票、发票复印件、收据、机身编码,保修卡都可作为保修凭证。机身编码顺延60天

* 购机赠送的配件,依照购买主机的有效保修凭证为依据,享受售后服务,

* 活动赠送的配件,凭有效赠送凭证保修。

3. 保修期

4. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )

1)     明确不予保修的易损配件

2)     不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的

3)     人为损坏,入液的

4)     非原厂配件的

5)     其他不予保修的情况

特别声明:

* 上述保修各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的丰光科技产品。

* 销售商向客户做出的非丰光科技保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。

 

数据保护

您一旦下订单,即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示,通过订购,您亦同意我们可以转移该等数据( 信用卡信息除外)至 丰光科技 公司集团中的其他公司,以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 丰光科技 产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 丰光科技 公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 丰光科技 产品和服务信息,您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求,您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确,我们将在您书面要求时予以更正。

一般条款

本销售和退货政策条款适用中国法律。与本政策条款有关的任何争议应提交广东丰光科技有限公司所在地的人民法院仲裁解决。我们或您未执行任何条款,并不构成对该等条款的放弃。该不作为不影响后续执行该等条款的权利。

丰光科技(广东)有限公司

最近更新日期:2017  3

 

 

 


投诉电话

  • 4000-7222-72